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威尼斯人注册:用数据智能做消费者运营

时间:2019/9/21 14:54:47  作者:  来源:  浏览:5  评论:0
内容摘要: 面对巨大的颠覆与挑战,我们需要改变固有的思维方式和营销手段,真正做到‘以消费者为中心的新营销’。”日前,在以“开启数字营销新未来”为主题的首届M营销峰会上,阿里妈妈总裁赵敏如是表示。现场,阿里妈妈提出“数字时代的新营销”,即“以消费者为中心,数据赋能,AI驱动”,推动数字营销变...
    面对巨大的颠覆与挑战,我们需要改变固有的思维方式和营销手段,真正做到‘以消费者为中心的新营销’。”日前,在以“开启数字营销新未来”为主题的首届M营销峰会上,阿里妈妈总裁赵敏如是表示。现场,阿里妈妈提出“数字时代的新营销”,即“以消费者为中心,数据赋能,AI驱动”,推动数字营销变革,简单说来便是运用数据智能来做消费者运营。

  作为阿里巴巴集团商业数字营销中台,阿里妈妈过去12年间陆续推出淘宝直通车、钻石展位、超级推荐等产品,从效果营销到强调品效协同,帮助并见证数百万中小电商企业成长,又逐渐驱动全球品牌实现数字化转型。

  随着数字技术进一步发展,消费者自我意识的觉醒,阿里妈妈通过阿里经济体的核心商业数据发现,消费者决策过程发生变化。

  “营销的本质是了解消费者心理,影响消费者行为。营销本质没换,但消费者变了,消费决策链路也变了。”赵敏表示,“我们发现消费者决策链路不再是线性的,也不仅仅是动态的,而是蜿蜒曲折的过程,新的营销触点随时可能发生,影响决策行为,这个过程完全没有规则可循。正因如此,营销应该是千人千面、千时千愿的。”

  在这一情况下,阿里妈妈提出“数字时代的新营销”,即“以消费者为中心,数据赋能,AI驱动”,推动数字营销变革,简单说来便是运用数据智能来做消费者运营。

  据了解,一方面,阿里妈妈依托阿里经济体内积累的海量商业数据,实现数据在全域媒体的打通。在当下的消费环境中,淘宝、天猫等电商平台已成为消费者“逛”、“获取信息”、“日常互动”的阵地,它们也变成了媒体;同时,微博(47.83, -1.58, -3.20%)、优酷等阿里生态内的媒体,也形成了零售媒体矩阵。依托这些零售媒体,阿里巴巴拥有消费者和品牌互动的商业数据,阿里妈妈得以洞察消费者心理、行为及决策链路变化。

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